KX-NCS2301WJ - WEB Программное обеспечение Communication Assistant Supervisor.
Communication Assistant Supervisor – мониторинг и ведение статистики работы группы абонентов (Call центр). Расширенный функционал управления группой абонентов.
Основные функции:
Мониторинг статуса абонентов в режиме реального времени.
Доступ к отчетам группы операторов о суммарном количестве входящих вызовов, среднем времени ожидания, вызовах, потерянных по переполнению очереди и т.д.
Скрытое прослушивание и внедрение в разговор.
Запись разговора для дальнейшего анализа и обучения сотрудников.Требуется речевой процессор Panasonic KX-TVM.
Перехват вызова.
Экспорт данных в формат в формат CVS, для использования другими программами (например, Microsoft Excel).
Формирование отчетов по звонкам (по последним десяти звонкам).
Неограниченный поиск по истории звонков всех абонентов.
Хотите заказать?
Звоните нам по телефону +7(495)744-1017.
